可以先通过手机银行补充信息，如果手机银行不支持，那么就只能带着身份证和银行卡，去银行网点了。
银行卡的身份信息不完整，通常是由于身份证过期。如果身份证过期，银行将要从身份证中加载一张新照片，还有一些改变你的身份证的提示。如果你改变你的生日，你的身份证号码就会改变，银行将要求提供额外的身份信息，事实上，身份证信息已经改变，可以在移动银行中操作，但是，如果其他信息不完整，则必须指向添加信息，你的单位和个人信息、紧急联系信息等，因此所有个人信息都必须添加到网站上。
在收到银行卡身份信息不完整的提醒后，请确保第一次登录移动银行，并在要求时上传身份照片和其他个人信息。如果移动银行没有入口，只能由最近的银行网络补充。如果个人信息得不到及时改善，银行卡和信用卡可能会受到限制。