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淘宝客服需要手机号码，是为了让你在商品进行售后方面的时候方便打通你的电话，进行售后的一系列的沟通以及商品的详细原因以及证据，还有在物流有问题的时候，这时候商家会联系淘宝客服，联系马嘉淘宝客服，通过手机号可以查找到买家进行物流沟通以及物流查询，但任何商品售后方面的信息都会处理的更快更加方便
