原因可能有以下几个：
1.后台程序运行过多，导致系统自动关闭后台来保持手机正常运行。
2.应用程序冲突导致，删除最近下载安装的应用程序。
3.系统故障导致，恢复出厂设置或刷机。处理方法
1、这种情况一般是系统安装了某些软件干扰了，或是系统设定不当，或是系统里垃圾软件过多。
2、你可以关闭手机后再开一次试试，作为智能设备，偶尔的出乱子是难免的。3、如果关机重开还是不行的话，最常见的处理方法是恢复出厂设置。备份好你的通迅录，你的重要文件（相片或文字资料等对你有事的东西）到别外置存储卡，或别的电脑、网络云等安全的地方后，恢复出厂设置。
4、恢复完出厂设置后，重新安装你日常需要的应用，并将手机的常见设置设回到你的习惯上去。当然，这可能需要不短的时间。
5、一般这种问题恢复出厂后就应该正常了，如果还是不正常，那就带回商家，让他们帮着看看，如确是硬件问题，可能需要返修。按你的描述，硬件问题的可能性是很小的。