1、
乱码原因一:文件损坏。解决办法:直接重新下载该文件，再次打开，如果还是乱码则排除这种可能。
2、
乱码原因二:电脑中毒了。解决办法:电脑杀毒一下，然后重新下载该乱码文件，再次打开试试，如果还是不行，排除该原因。
3、
乱码原因三:一些用wps做的文件在word中打开会出现乱码情况。office软件中应该是自带了文档转换器的。解决办法一:下载wps软件，安装下。解决办法二:重新给office软件安装文档转换器。
4、
乱码原因四:打开的是格式的文件，由于WPS版本不兼容导致的解决办法:使用word2007以上版本，或是更新到最新wps软件。